Наша цель — предоставить подробную информацию об обращении с вашими личными данными, независимо от того, какую форму общения вы выберете — будь то личный контакт или через онлайн-сервис. Пожалуйста, обратитесь к нашей Политике защиты персональных данных («Политика») для получения любой конкретной информации, которая применима к онлайн-платформе autopaint.ee («Веб-сайт»), организованной Autopaint Eesti OÜ, адрес: Kadaka tee 7 Tallinn Eesti 12915, («мы» или «Autopaint»). 

Ключевой частью философии нашего бизнеса является забота о безопасности данных наших клиентов, поэтому вся наша команда понимает важность защиты данных. Поэтому, чтобы придерживаться самых высоких стандартов, мы следуем положениям, изложенным в Общем регламенте по защите данных (ЕС) 2016/679 («Регламент»). Это, в свою очередь, подкрепляется соблюдением ряда других правовых инициатив, в том числе Закона о защите персональных данных («Закон»). 

Таким образом, в целом наша политика структурирована таким образом, что клиенты всегда могут узнать, как их данные получены, применены или переданы каким-либо образом, а это означает, что у вас всегда будет достаточно информации, чтобы решить, довольны ли вы отношениями. В будущем стремление к ясности и справедливости останется центральным элементом нашей деятельности. 

Услуги, которые мы предлагаем онлайн, применимы к сбору, передаче, хранению, удалению или общему использованию любых данных, с которыми нам приходится иметь дело, которые могут негативно повлиять на вас в случае неправильного использования. Персональными данными мы считаем любую информацию, которую вы предоставляете напрямую, а также все, что может быть получено из альтернативных источников и относится к вашей идентификации. Эти данные могут включать ваше имя, адрес электронной почты, адрес или дату рождения, а также любые сведения, касающиеся транзакций или сообщений, осуществляемых с нами. 

Ознакомившись с нашей Политикой, вы можете оставаться в курсе любой личной информации, которую мы можем получить, и ее потенциального использования при взаимодействии с нашим веб-сайтом или иным образом. Кроме того, была включена ключевая информация о защите данных с акцентом на любые права, предоставленные вам законом, которые могут стать применимыми. Хотя мы по-прежнему привержены нашей Политике в качестве основного направления, возможно, в будущем в нее могут быть внесены поправки по мере изменения законодательства, поэтому мы просим вас помнить об этом. По любым вопросам обращайтесь в соответствии с предпочитаемой формой переписки. 

В переписке с нами вы можете узнать, что некоторые из услуг нашего веб-сайта поддерживаются третьими лицами. Будьте уверены, мы установили эти партнерские отношения на основе соблюдения одних и тех же обязательств по защите данных. 

Персональные данные, которые мы получаем и обрабатываем 

Если вы войдете в свою учетную запись в Интернете, будут получены и применены определенные идентификационные данные, которые могут включать IP-адрес вашего устройства, сведения о браузере вашего устройства, дополнительные сведения о просмотре, такие как время и место доступа к вашей учетной записи, вместе при просмотре любых конкретных страниц веб-сайта. 

Что касается личной информации, полученной таким образом, в первую очередь вашего IP-адреса, мы гарантируем, что не будем использовать какие-либо данные без вашего явного разрешения, за исключением случаев, когда услуги не могут быть предоставлены, избегая их, например. за правильное выполнение наших услуг или за нашу приверженность безопасности и конфиденциальности, а также за предотвращение кибератак или других внешних выводов, которые могут нанести ущерб и исходить из несанкционированных источников. 

Когда вы кладете товары в корзину, но еще не заплатили за них, будет получена и использована определенная ключевая личная информация, которая будет включать имя, фамилию, номер телефона, адрес электронной почты и адрес доставки (вместе с аналогичными данными о получателе). доставка, если отличается от покупателя. 

В случае совершения покупки будет храниться и обрабатываться определенная важная информация, которая будет включать имя, номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки (включая аналогичную информацию о получателе, если он отличается от покупателя), а также сведения о продукте, стоимость, время совершения покупки, а также способ оплаты. 

Важно: В тех случаях, когда вы заказываете продукт для кого-то другого (особенно при доставке напрямую им), может быть полезно попросить, чтобы они согласились с условиями Политики и чувствовали себя комфортно, когда вы делитесь определенными данными. 

Основания для получения и обработки персональных данных 

Нам нужны ваши данные по ряду причин: Определенная личная информация необходима для покупки и получения товаров или услуг, все из которых требуют надежной идентификации и ряда контактных данных для обеспечения точного выполнения ваших запросов. Очевидные примеры включают имена, адреса электронной почты и номера телефонов, а также другие личные данные, относящиеся к оказанию услуги или связи с вами. Кроме того, для бесперебойной работы наших операций необходимо получить ряд данных о транзакциях.  

Чтобы гарантировать успешные удаленные операции, мы регистрируем IP-адреса и дополнительную информацию, которая позволяет нам надежно идентифицировать клиентов, вместе с записями переписки и техническими подробностями. 

Для обеспечения плавного взаимодействия, например, для ответа на запросы и запросы на обслуживание, а также для ответа на отзывы, для доставки важных уведомлений (касающихся Общих условий предоставления услуг, изменений в Политике или дополнительной документации), а также для сообщения технических обновлений, безопасности осложнения, постоянная поддержка и организационные заметки, мы храним записи контактных данных, а также содержание любой корреспонденции. 

В рамках постоянного обязательства по улучшению наших услуг, продуктов, а также маркетинга мы регулярно проверяем данные наших клиентов, данные о продуктах, которые они получили, и записи о покупках. Хранение и оценка информации для использования компанией, например, отслеживание и изучение привычек клиентов в отношении нашего ассортимента продуктов и услуг, позволяет нам оценить как сильные, так и слабые стороны наших предложений для дальнейшего использования и обновлений. Это имеет решающее значение для лучшего понимания того, что клиенты ожидают и требуют, и служит для улучшения нашего вклада в продвижение вперед позитивным и организованным образом, с улучшенными продуктами и услугами, а также с прозрачностью. 

Укрепить наши будущие маркетинговые инициативы, мы храним и используем ваши контактные данные (но только для наших ключевых рынков). 

Для защиты благополучия Autopaint и наших текущих бизнес-инициатив, а также любых третьих лиц. Мы используем данные, чтобы защитить нашу деятельность от враждебного поведения, особенно мошеннического, что также позволяет нам избежать негативных последствий кибератак и других попыток повлиять на надежность нашей онлайн-деятельности. Кроме того, мы по-прежнему сосредоточены на том, чтобы быть готовыми к урегулированию потенциальных осложнений или споров, которые могут возникнуть, если нам случится иметь дело с любыми сторонами, которые не соблюдают правила и права или бизнес. 

Почему хранение и обработка ваших личных данных является ключевым бизнес-правилом 

Мы храним и используем ваши персональные данные в соответствии с рядом условий:  

  • обязательство выполнять условия договора на приобретение конкретных товаров;
  • согласие и одобрение клиента подтверждено;
  • все действия по обработке данных соответствуют признанным правовым рамкам;
  • основное внимание по-прежнему уделяется достижению законных целей, например, поддержке предоставления услуг и взаимодействий, которые являются надежными и устойчивыми, чтобы продолжать, по крайней мере, соответствовать ожиданиям клиентов на всех уровнях нашей деятельности и стремиться к полному удовлетворению услуг и продуктов;
  • в случае возникновения каких-либо юридических действий и судебных исков, которые необходимо урегулировать максимально грамотно.

Ключевой: мы не сможем предоставить клиентам качество обслуживания, которого они хотели бы и ожидали, из-за отсутствия ключевых личных данных, которые информируют о нашей деятельности по обслуживанию. 

Cookie 

Почему файлы cookie жизненно важны 

Многие пользователи Интернета знакомы с той ролью, которую играют файлы cookie в виде небольших текстовых файлов, которые размещаются на компьютерах и других устройствах как неотъемлемая часть безопасного доступа в Интернет и надежной работы. Мы считаем файлы cookie, работающие на нашем собственном сайте, необходимыми для его работы и функциональности. Например, это позволяет нам быть точными в отношении информации, добавленной в корзину. Кроме того, большинство используемых файлов cookie (сеансовые файлы cookie) удаляются после завершения определенного сеанса. 

Дополнительные файлы cookie и подтверждение согласия 

В случае входа клиентов на наш сайт вам будет предложено подтвердить, что определенные файлы cookie могут быть размещены на вашем устройстве. После того, как вы согласились на размещение файлов cookie, вы подтверждаете, что мы можем использовать эти файлы cookie для указанных целей («Согласие на использование файлов cookie»). Файлы cookie позволяют нам: 

записывать количество пользователей Веб-сайта и их действия. Это позволяет нам определить, где наша Платформа может работать более эффективно, помогая посетителям в процессе поиска (аналитические/операционные файлы cookie); 

  • быть внимательным к тому, когда и как часто происходят повторные посещения. Это помогает нам предоставлять индивидуальный контент, индивидуальный для каждого пользователя (функциональные файлы cookie); 
  • оценивать страницы, которые вы предпочитаете посещать, и продукты, которые вас больше всего интересуют. Такая информация позволяет нам настраивать Платформу в соответствии с вашими предпочтениями, которые могут включать рекламу и прямой маркетинг, представляющие потенциальный интерес (целевые файлы cookie). 

Применение сторонних файлов cookie 

Когда наши клиенты просматривают наш веб-сайт, вполне вероятно, что файлы cookie и сетевые сборщики данных других компаний также смогут следить за вашими действиями. Эта взаимосвязь была упрощена, чтобы позволить анализировать групповую активность, которая, в свою очередь, может использоваться для информирования целевых маркетинговых кампаний и контекстной рекламы. Однако после того, как вы одобрите активацию файлов cookie, любые оценки будут выполняться с использованием псевдонима профиля пользователя, поэтому отдельные клиенты не могут быть идентифицированы. Важно отметить, что мы не контролируем сторонние файлы cookie, активные на нашем сайте, но вы, как потребитель, имеете возможность запретить им отслеживать ваши действия, изменив настройки в своем браузере. 

Как мы получаем ваши персональные данные 

Мы используем личные данные, предоставленные вами при использовании наших услуг, в сочетании с данными, предлагаемыми нашим Веб-сайтом. 

Кто имеет доступ к вашим личным данным 

Для предоставления специализированных услуг Autopaint имеет возможность привлекать внешних операторов, которые выполняют действия по обработке данных, которые мы не можем выполнить, хотя и исходя из нашего конкретного направления. Наши клиенты могут быть уверены, что мы тщательно проверяем любых внешних операторов для наших нужд, а также для выполнения любых юридических обязательств. Любые деловые отношения, которые мы формируем, строятся на основе консенсуса в отношении соблюдения ключевых правовых аспектов, положений, законов и установленных политик. Таким образом, между нашей компанией и любыми активными контроллерами данных действуют твердые письменные соглашения или условия, основанные на согласованных границах. 

Любые личные данные передаются в соответствии с признанными юридическими параметрами. К сторонам, которым могут быть переданы ваши личные данные, относятся любые поставщики услуг или платежные системы, необходимые для облегчения вашей покупки (например, если вам когда-либо понадобится потребовать возмещение), а также любые официальные органы, участвующие в разрешении споров, и дополнительные третьи стороны, связанные к конкретным продажам, покупкам и слияниям вместе со сторонами, которые могут быть вовлечены в покупку бизнеса, если такой сценарий произойдет, или их консультантами. 

В обработку ваших персональных данных может быть вовлечен широкий спектр поставщиков услуг, типичными примерами которых являются облачные сервисы, центры обработки данных, организации, специализирующиеся на администрировании веб-сайтов или связанных с ними действиях, маркетинговые органы и рекламодатели. Кроме того, могут быть задействованы предприятия, вовлеченные в творческую сторону работы веб-сайта, такие как разработчики веб-сайтов и программного обеспечения, партнеры по технологической инфраструктуре, ключевые партнеры по коммуникациям, жизненно важные для отправки сообщений или маркетинговых инициатив, профессиональные консультанты и аудиторы или дополнительные источники консультаций, или стороны, специализирующиеся в онлайн-просмотре или онлайн-оценках бизнеса. 

Вполне вероятно, что некоторые третьи стороны могут находиться за пределами ЕС/ЕЭЗ, а это означает, что у них могут быть процедуры защиты данных, не совсем соответствующие нашим признанным стандартам. Тем не менее, в таких случаях мы вступаем в партнерские отношения с поставщиком (или в противном случае в качестве гарантий действуют дополнительные существующие гарантии) после того, как мы убедимся, что все важные аспекты были удовлетворены, так что ваша личная информация получает уровень этической защиты нашего собственного стандарты потребуют. Если у вас есть какие-либо вопросы относительно этих деловых соглашений, наша команда будет рада ответить на любые вопросы по электронной почте: info@autopaint.ee. Ключевой частью нашей политики является предоставление как можно большего количества информации на любой вопрос гарантии безопасности данных. 

Важно: третьи стороны и дополнительные услуги, которые могут быть использованы во время вашей покупки, могут находиться в стране, которая в настоящее время не придерживается таких же этических уровней защиты данных. Осознавая это, ни одно из наших партнерских отношений не было начато легкомысленно, и были предприняты значительные шаги для обеспечения безопасности и надежного использования персональных данных, хотя могут быть сценарии, когда невозможно дать 100% гарантию соблюдения целей ЕС. 

Сроки хранения персональных данных? 

Мы обязуемся хранить любую личную информацию не дольше, чем это необходимо для выполнения запрошенных функций, или в течение времени, предусмотренного юридическими обязательствами, такими как: 

  • данные о клиенте, полученные во время размещения заказа, хранятся в течение 10 лет, но не дольше, чем это требуется для решения вопросов бухгалтерского учета в соответствии с установленными законом сроками. 
  • что касается любых данных, собранных с помощью файлов cookie, они будут храниться либо до конца сеанса, либо в течение двухлетнего периода. 
  • данные получателей новостной рассылки будут храниться в течение всего периода подписки, а затем в течение одного месяца после ее отмены. 

Степень защиты ваших личных данных? 

В рамках нашей постоянной приверженности надежному использованию данных мы всегда стремимся максимально использовать надежные технологии и меры безопасности, чтобы избежать любой вероятности злонамеренных действий в результате несанкционированного доступа. Поэтому все сторонние участники проходят стратегическую проверку и должны придерживаться тех же стандартов, которые мы предлагаем клиентам в отношении безопасности и конфиденциальности. Доступ к данным разрешен только в соответствии с конкретными причинами Политики. 

Тем не менее, мы должны четко осознавать тот факт, что использование данных в Интернете всегда сопряжено с определенным риском, особенно если третьи лица или внешнее вмешательство намереваются манипулировать данными в гнусных целях. Хотя мы принимаем все меры предосторожности, чтобы избежать этого, мы также подчеркиваем осторожность для наших клиентов, особенно при подтверждении данных через общедоступный компьютер. 

Понимание ваших прав 

Ваши права как клиента включают в себя: 

  • право на получение копий ваших личных данных, которые мы храним (право на получение информации); 
  • право требовать обновления любой ложной информации (право на исправление); 
  • право запретить использование ваших данных, если вы по-прежнему не убеждены в том, что их использование этично и имеет прочную правовую основу (право на ограничение обработки); 
  • право требовать удаления любых данных, касающихся вас (право на удаление); 
  • право не соглашаться с вашим поставщиком услуг в отношении того, как ваши личные данные обрабатываются в отношении маркетинга, в том числе, когда такое использование считается нами законным и законным; 
  • право запросить доступ к вашим личным данным другой стороне или сделать данные доступными в форме, которую вы предпочитаете (включая любые данные, которые вы преднамеренно предоставили, которые были использованы для выполнения конкретной инструкции или заключить заказ) (право на передачу данных) 
  • право отозвать согласованное согласие, которое должно иметь место без каких-либо последствий в отношении того, как ранее использовались ваши персональные данные (право отозвать согласие); 
  • право обратиться с любым вопросом в Государственную инспекцию по защите данных (право на жалобу) (см. также – Инспекция по защите данных (aki.ee)). 

Кроме того, любую текущую подписку на информационный бюллетень можно немедленно прекратить, сняв флажок с опции получать их по электронной почте.  

Воспользоваться своими правами? 

Наша компания уделяет большое внимание соблюдению ваших прав с соблюдением этических норм, что включает в себя ответы на любые вопросы, которые вы задаете в отношении ключевых деталей Политики. Используя приведенную ниже контактную информацию, любой вопрос, который у вас есть относительно этих прав, других запросов, жалоб или уведомлений («Запрос»), может быть отправлен в Autopaint для нашего своевременного ответа. 

Обязательство состоит в том, чтобы ответить на ваш вопрос до истечения 30 дней. Если нам понадобится дополнительное время для изучения вашего запроса, мы сообщим вам о необходимости увеличить сроки, хотя большинство запросов будет обработано быстро. Если для нашего запроса ваших данных потребуется более 30 дней, мы, тем не менее, обязуемся дать ответ в течение 60 дней. 

В случае, если мы откажемся дать ответ на запрос, вы также получите письменное уведомление о том, почему мы не можем предоставить удовлетворительный ответ, что будет сделано в соответствии с правовыми актами и правилами. 

Контактная информация 

По любым вопросам, касающимся использования ваших личных данных или прав, наши специалисты доступны по адресу info@autopaint.ee или Autopaint Eesti OÜ, адрес: Kadaka tee 7 Tallinn Eesti 12915. 

Понимание обязательств по защите персональных данных, которых мы придерживаемся 

При получении и использовании информации, которую вы доверили нам хранить, вместе с любыми дополнительными данными, полученными из альтернативных источников, применяются следующие правила: 

  • Все личные сведения и данные обрабатываются и обрабатываются законно, справедливо и с соблюдением принципов прозрачности (законность, честность и прозрачность).
  • Любые данные, которые мы храним и используем, предназначены для конкретных, четко изложенных и законных причин, без каких-либо отклонений от критериев, которые не соответствуют таким целям (принципы ограничения цели).
  • Вся личная информация является подходящей, применимой и используется только для целей, для которых она была первоначально получена (принципы минимизации данных).
  • Постоянное внимание уделяется точности персональных данных, включая любые обновления, которые могут быть достигнуты (принципы точности).
  • Все персональные данные хранятся таким образом, который соответствует продолжительности времени, необходимому для выполнения конкретных действий, без распространения на альтернативные контексты (принципы ограничения продолжительности хранения).
  • Все личные данные хранятся в соответствии со строгими принципами безопасности для защиты клиентов от любых гнусных действий в результате несанкционированного доступа или незаконной обработки данных, а также учета случайной потери, кражи, повреждения или уничтожения всеми возможными способами. технически и организационно (принципы честности и конфиденциальности).

Ключевые обязательства 

При получении и применении любых персональных данных мы обязуемся: 

  • Что любое использование персональных данных осуществляется по причинам и целям, изложенным открыто.
  • Что никакие личные данные не будут применяться по причинам, противоречащим определенным целям Политики, за исключением необходимости соблюдения законных процедур.
  • Что точность, целостность и безопасность всех личных данных будут обрабатываться таким образом, который соответствует требованиям законодательства, обеспечивает прозрачность и признает справедливость.
  • Что не будет ненужной или необоснованной обработки персональных данных.
  • Что любые полученные и сохраненные данные будут храниться только в течение необходимого и назначенного периода времени для выполнения определенных функций.
  • Что гарантии, изложенные в настоящей Политике, будут последовательно соблюдаться и подтверждаться, если это необходимо.
  • Соблюдаются также любые законные требования.

Срок действия политики и любые поправки 

В настоящую Политику, вступившую в силу 2 ноября 2021 года, могут быть внесены поправки, если какие-либо поправки к законам, нормативным актам, а также к нашей основной деятельности будут сочтены достаточно значительными, чтобы потребовать внесения поправок. Клиенты могут быть в курсе любых изменений на нашем веб-сайте: autopaint.ee.